FAQ: Häufig gestellte Fragen

Alle Personen, die Interesse an einem Automobilclub mit umfassenden Leistungen zu günstigen Preisen haben.

Sie können entweder sofort online unter Mitglied werden Ihren Mitgliedsantrag ausfüllen und abschicken. Oder Sie laden das BAVC-Antragsformular als pdf herunter, füllen es aus und senden es uns per Post oder Fax zu. Außerdem dürfen Sie uns auch gerne anrufen. Unter 0561/70 99 40 beantworten wir Ihnen montags bis freitags zwischen 8 und 16 Uhr alle Fragen zur Mitgliedschaft im BAVC.

Die Mitgliedschaft beginnt frühestens am Tag nach Eingang des Mitgliedschaftsantrags um 0.00 Uhr. Für Schäden, die bereits vor diesem Zeitpunkt entstanden sind, können wir keine Leistungen übernehmen.

Der BAVC bietet drei Leistungspakete für die Mitgliedschaft an:

• Mobilschutz BASIS (Europaweite Pannenhilfe ohne Kostenlimit)
• Mobilschutz EURO (Europaweite Pannenhilfe ohne Kostenlimit + europaweiter Personenschutz)
• Mobilschutz WELT (Europaweite Pannenhilfe ohne Kostenlimit + weltweiter Personenschutz)

Damit jeder nur für so viel Mobilschutz bezahlt wie er braucht, ist jedes dieser Leistungspakete in vier Tarifen verfügbar.

• Mobilschutz BASIS: Einzel / Partner / Junior / Fahranfänger
• Mobilschutz EURO und Mobilschutz WELT: Einzel / Familie / Junior / Junge Familie

Eine Übersicht zu allen drei Leistungspaketen finden Sie unter Pakete.
Welche Mitgliedschaft am besten zu Ihnen und Ihrem Leben passt, erfahren Sie unter Tarife.

Übrigens: Fahranfänger, die sich noch in der Probezeit befinden, können den Mobilschutz BASIS ein Jahr lang kostenlos nutzen - ohne weitere Verpflichtung.

Die europaweite Pannenhilfe gilt für alle Fahrzeuge (nicht kennzeichenbezogen) also auch für Mietwagen. Anders als viele Schutzbriefe bietet sie volle Kostenübernahme. Im Vergleich zur Mobilitätsgarantie sind Sie unabhängig und können bei einer Panne die Werkstatt selbst wählen. Bei Pannen außerhalb Europas erhalten Sie 200 € Pannenhilfekostenzuschuss. Ein weiteres Argument sind die Reise-Notfallservices mit Leistungen wie z.B. Kinderbetreuung, Haushüter-Ersatzbeschaffung, Handwerkerservice und Haustierrückholung. Darüber hinaus gewährt der BAVC finanzielle Beihilfen z.B. bei Tierkollision, Marderbiss, Glasbruch- und Unfallhilfeschaden, bei einer Fahrradpanne oder auch für eine anwaltliche Erstberatung.

Die Mitgliedschaft und damit der Leistungsanspruch beginnt frühestens am Tag nach Eingang des Mitgliedschaftsantrages um 0.00 Uhr.

Die Mindestlaufzeit der Mitgliedschaft beträgt ein Jahr. Sie verlängert sich automatisch, wenn sie nicht spätestens drei Monate vor Ende der Laufzeit schriftlich gekündigt wird.

Der Mitgliedsbeitrag wird jährlich am Tag des Beginns der Mitgliedschaft von dem uns genannten Konto abgebucht.

Nein, denn die Mitgliedschaft ist personenbezogen und gilt ,egal mit welchem Fahrzeug Sie unterwegs sind – einschließlich Mietwagen.

Gemäß BAVC Satzung ist das Vereinsgebiet Deutschland. Personen mit einem Wohnsitz im Ausland können daher leider nicht Mitglied werden.

Sie können die Änderungen jederzeit schriftlich einreichen oder Sie nutzen einfach unser Formular (→ Daten aktualisieren) im Mitgliederbereich der BAVC-Website.

Im Familientarif ist der Schutz auf die Familienmitglieder und deren Fahrzeuge erweitert. Zur Familie gehören dabei der Ehegatte, Kinder bis zur Vollendung des 23. Lebensjahres, auch wenn sie nicht im gemeinsamen Haushalt mit dem Mitglied leben, sowie Kinder bis zum vollendeten 27. Lebensjahr, solange sie noch in der ersten Ausbildung sind und im gemeinsamen Haushalt leben. Anstelle des Ehegatten ist der nichteheliche Lebenspartner mitgeschützt, wenn dieser in einem gemeinsamen Haushalt mit dem Mitglied lebt. Auf gemeinsamen Reisen mit dem Mitglied ist im Familientarif der personenbezogene Versicherungsschutz erweitert auf Lebenspartner ohne gemeinsamen Haushalt, Schwager, Schwägerin Geschwister, Eltern, Großeltern, Schwiegereltern (insgesamt bis zu 6 Personen) sowie Stiefkinder, Enkelkinder und Schwiegerkinder.

Neben den Leistungen der BASIS-Mitgliedschaft erhalten Sie zusätzliche Mobilschutz-Leistungen bei Panne, Unfall oder Diebstahl ab einer Entfernung von 50 km Luftlinie vom Wohnort wie zum Beispiel Kostenübernahme für die Weiter- oder Rückfahrt oder Übernachtungskosten. Einen Mietwagen erhalten Sie auch unabhängig von einer Mindestentfernung. Anders als im Mobilschutz BASIS wird die Pannenhilfe / das Abschleppen von Fahrrädern / Pedelecs organisiert. Darüber hinaus umfasst die erweiterte europaweite Pannenhilfe im Mobilschutz EURO/WELT eine Kfz-Unfallversicherung. Die zusätzlichen personenbezogenen Leistungen wie z.B. Krankenrücktransport, Überführung- und Bestattungskosten und Arzneimittelversand gelten europa- bzw. weltweit.

Ja. Eine Erweiterung ist jederzeit möglich. Ggf. werden die Beiträge entsprechend angepasst. Ein Wechsel in eine niedrigere Mitgliedschaft ist zur nächsten Fälligkeit möglich.

Wer gerade seinen Führerschein gemacht hat und sich noch in der Führerscheinprobezeit befindet, kann den Mobilschutz BASIS für ein Jahr kostenlos ohne Leistungseinschränkungen testen. Diese Testmitgliedschaft verlängert sich nicht automatisch. Wir setzen uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung und fragen, ob Sie die Mitgliedschaft weiterführen möchten.

Nein, aber über Makler, mit denen wir zusammenarbeiten, können wir unseren Mitgliedern Angebote für kostengünstige Versicherungen bieten. Eine spezielle Auslandsreisekrankenversicherung räumt unseren Mitgliedern besonders günstige Konditionen ein. Diese kann über das Mitgliedskonto online abgeschlossen werden. Sie sind noch nicht BAVC-Mitglied? Kein Problem: Zusammen mit Ihrem Online-Antrag auf BAVC-Mitlgliedschaft können Sie auch Ihre Auslandsreise-Krankenversicherung beantragen.

Derzeit (noch) nicht. Wer sich für die digitale Abwicklung einer Pannenhilfe entscheidet, kann dies auch ohne eigene App über unseren Notruf anfordern. Die Mitgliederbetreuung läuft bisher sehr erfolgreich und zuverlässig auch ohne eigene App, wie das Mitglieder-Feedback zeigt. Dennoch zieht auch der BAVC eine eigene App in Erwägung.

Eine Kündigung der Mitgliedschaft ist erstmals zum Ende des ersten vollen Kalenderjahres und des Versicherungsschutzes möglich. Die schriftliche Kündigung muss spätestens 3 Monate vor der Fälligkeit mitgeteilt werden. Maßgebend ist der Eingang beim BAVC.

Mitgliedsnummer: 6-stellige Mitgliedsnummer
(Mitglieder Mobilschutz: 6-stellige Mitgliedsnummer nach dem Bindestrich)
Nachname: Nachname
(wie auf Mitgliedskarte angegeben)

Beispiel:
Mitgliedsnummer: 123456
Nachname: Mustermann

Einige Browser scheinen die Zeichenanzahl des Passworts zu begrenzen. Bereits ab einer Passwortlänge von mehr als 16 Zeichen kann es zu Problemen kommen. Dennoch sollte Ihr Passwort nicht zu kurz ausfallen und mindestens 8 bis 10 Zeichen umfassen. Nutzen Sie bei der Passworterstellung Buchstaben in Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen.

Sie können einfach ein neues Passwort einrichten. Hierzu bei der Anmeldung wie gewohnt Ihre Mitgliedsnummer eingeben und anschließend auf "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten dann einen neuen Link an die E-Mail-Adresse zugesandt, die Sie beim BAVC hinterlegt haben, mit dem Sie dann eine neues Passwort hinterlegen können. Voraussetzung: Sie haben Ihren Zugang bereits auf das neue Anmeldeverfahren umgestellt (Anmeldung mit verifizierter E-Mail-Adresse und selbstgewähltem Passwort).

Bitte beachten:
Bei Eingabe der Mitgliedsnummer verwenden Sie bitte wie angegeben nur die sechsstellige Zahlenfolge nach dem Bindestrich ohne die beiden ersten Stellen der insgesamt 8-stelligen Mitgliedsnummer.

Nein. Nachdem Sie Ihren Zugang erfolgreich auf das neue Anmeldeverfahren umgestellt haben, können Sie sich nur noch nach dem neuen Verfahren anmelden (Mitgliedsnummer + Passwort). Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort einrichten: Hierzu bei der Anmeldung wie gewohnt Ihre Mitgliedsnummer eingeben und anschließend auf "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten dann einen neuen Link an die E-Mail-Adresse zugesandt, die Sie beim BAVC hinterlegt haben. Mithilfe dieses Links können Sie dann ein neues Passwort einrichten.

Bitte beachten:
Bei Eingabe der Mitgliedsnummer verwenden Sie bitte wie angegeben nur die sechsstellige Zahlenfolge nach dem Bindestrich ohne die beiden ersten Stellen der insgesamt 8-stelligen Mitgliedsnummer.

Setzen Sie sich bitte mit der BAVC-Geschäftsstelle in Verbindung.

Starten Sie den Verifikationsprozess neu und verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die Sie beim BAVC hinterlegt haben.

Ja. Sollte die Verifikation im ersten Anlauf nicht geklappt haben, können Sie einen neuen Versuch starten:
Mitgliedsnummer eingeben und anschließend auf "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten dann einen neuen Verifikationslink an die E-Mail-Adresse zugesandt, die Sie beim BAVC hinterlegt haben.

Bitte beachten:
Bei Eingabe der Mitgliedsnummer verwenden Sie bitte wie angegeben nur die sechsstellige Zahlenfolge nach dem Bindestrich ohne die beiden ersten Stellen der insgesamt 8-stelligen Mitgliedsnummer.
Sollten auch wiederholte Versuche scheitern, setzen Sie sich bitte mit der BAVC-Geschäftsstelle in Verbindung, um zu klären, ob und welche E-Mail-Adresse Sie dort hinterlegt haben.

Wenn Sie den Verifikationslink nicht erhalten haben, kann das verschiedene Ursachen haben:

• Sie haben dem BAVC noch keine E-Mail-Adresse mitgeteilt. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit der BAVC-Geschäftsstelle in Verbindung.
• Sie haben für die Zusendung des Verifikationslinks eine andere E-Mail-Adresse angegeben als die, die dem BAVC bekannt ist. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit der BAVC-Geschäftsstelle in Verbindung.
• Die Mail mit dem Verifikationslink ist möglicherweise in Ihrem Spamordner gelandet. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.

Sie können auch weiterhin das alte Verfahren nutzen. Sobald Sie jedoch das Verifikationsverfahren erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie sich aus Sicherheitsgründen nur noch mit den neuen Zugangsdaten anmelden: Mitgliedsnummer + Passwort. Mit den verifizierten Zugangsdaten haben Sie Zugriff auf den neu gestalteten Mitgliederbereich und erhalten die wichtigsten Daten zu Ihrer Mitgliedschaft automatisch angezeigt.

Bitte beachten:
Bei Eingabe der Mitgliedsnummer verwenden Sie bitte wie angegeben nur die sechsstellige Zahlenfolge nach dem Bindestrich ohne die beiden ersten Stellen der insgesamt 8-stelligen Mitgliedsnummer.

Als BAVC-Mitglied können Sie sich mehrmals pro Jahr kostenlos Tourenplanungen für ganz Europa ausarbeiten lassen. Den fertigen Plan erhalten Sie dann per Post, inklusive Kartenmaterial und allgemeinen Länderinformationen. Sie zahlen lediglich das Porto für die Zusendung.

Der BAVC bietet seinen Mitgliedern kostenlose Tourenplanung und Kfz-Bewertung.

Als BAVC-Mitglied erhalten Sie Informationen über die aktuellen Neu- und Gebrauchtwagen bei Fahrzeugkauf und -verkauf.

Beim Mobilschutz im Familientarif gelten die Leistungen auch für Ehegatten und für Kinder bis zum vollendeten 23. Lebensjahr, auch wenn sie im eigenen Haushalt leben. Kinder bis zum vollendendeten 27. Lebensjahr sind mitversichert, solange sie noch in der ersten Ausbildung sind und im gemeinsamen Haushalt leben. Anstelle des Ehegatten ist der nichteheliche Lebenspartner mitgeschützt, wenn Sie mit ihm in häuslicher Gemeinschaft leben. Der BAVC-Mobilschutz Familie schützt Sie und Ihre Familie unabhängig davon, ob Sie gemeinsam oder getrennt reisen.

Ja, vorausgesetzt Ihre Eltern haben eine Mitgliedschaft im Familientarif abgesichert. Die Familientarife gelten auch für Kinder bis zum vollendeten 23. Lebensjahr, egal, ob sie im selben oder im eigenen Haushalt leben. Kinder bis zum vollendendeten 27. Lebensjahr sind durch den Mobilschutz-Familientarif geschützt, solange sie noch in der ersten Ausbildung sind und im gemeinsamen Haushalt leben.

Die Leistungen der europaweiten Pannenhilfe sind nicht kennzeichenbezogen und gelten auch für angemietete und geliehene Fahrzeuge. Anspruch besteht für alle auf Sie persönlich zugelassenen Kraftfahrzeuge sowie nicht zulassungspflichtige Kraftfahrzeuge, wenn Sie Eigentümer des Kraftfahrzeuges sind. Ein motorisierter Krankenfahrstuhl ist abgesichert, wenn er Ihnen als BAVC-Mitglied bzw. im Familientarif den dort abgesicherten Personen von einem Kostenträger zur Verfügung gestellt wurde.

Ein nicht auf Sie persönlich zugelassenes Kraftfahrzeug oder ein nicht zulassungspflichtiges Kraftfahrzeug ist geschützt, wenn Sie es zum Zeitpunkt des Schadens allein verantwortlich geführt haben.

Geschützte Fahrzeuge sind:

• zulassungspflichtige Krafträder
• Trikes und Quads
• Personenkraftwagen (keine Lkw-Zulassungen)
• Wohnmobile bis 4 t zulässiges Gesamtgewicht
• sowie ein bei den vorgenannten Kraftfahrzeugen mitgeführter Wohnwagen‑, Transport‑ oder Bootsanhänger.
• Elektro-Rollstühle/Scooter (als motorisierte Krankenfahrstühle)
• Fahrräder und Pedelecs (für die Leistungen nach Fahrradausfall)

Das Fahrzeug muss auf Sie zugelassen, in Ihrem Eigentum befindlich oder von Ihnen als BAVC-Mitglied, zum Zeitpunkt des Schadens geführt (auch bei Mietwagen) worden sein. Es muss eine gültige Fahrerlaubnis vorliegen, wenn das Fahrzeug wegen einer Panne oder eines Unfalles auf einer öffentlichen Straße liegen geblieben ist. Pkw, die aus steuerlichen Gründen als Lkw zugelassen sind, können derzeit nicht über Mobilschutz abgesichert werden.

Nichtgeschützte Fahrzeuge sind:

• Nicht zugelassene Fahrzeuge
• Schrottfahrzeuge
• Polizeilich beschlagnahmte/sichergestellte Fahrzeuge
• Fahrzeuge zur gewerblichen Personenbeförderung
• Fahrzeuge als Selbstfahrervermietfahrzeuge
• Fahrzeuge bei Probe- oder Überführungsfahrten
• Omnibusse und LKW, mehrachsige Anhänger, Spezialfahrzeuge
• Fahrzeuge, mit denen Sie an Motorsportveranstaltungen teilnehmen, bei denen es auf Höchstgeschwindigkeiten ankommt

Im Partnertarif Mobilschutz BASIS sowie in den Tarifen Familie und Junge Familie ist auch der/die Ehe- bzw. Lebenspartner/in mitversichert.

Im Mobilschutz EURO / WELT erhalten Sie mobile Pannenhilfe, Abschleppen einschließlich Gepäck bis zur nächsten geeigneten Fahrradwerkstatt bei voller Kostenübernahme; bei Eigenorganisation bis zu 75 € Kostenerstattung; bis zu 50 € Kostenerstattung für Bergen, Kostenerstattung für die Reparatur eines auf der Reise benutz­ten und notwendigen Fahrrades oder Pedelecs bis zu max. 75 €; bei Diebstahl und dadurch bedingten Reiseabbruch Erstattung der Mehrkosten für Rückreise zum Heimat-, Ausgangs- oder Zielort der Tagesetappe bis zu 250 € je Versicherungsfall.

Im Mobilschutz BASIS ist eine Beihilfe bis zu 100 € als Kostenerstattung vorgesehen.

Ja. Wenn Sie für Ihre Mitgliedschaft den Familientarif gewählt haben, können auch Ihre Kinder den Mobilschutz nutzen. Sogar auf getrennten Reisen. Und zwar bis zum vollendeten 23. Lebensjahr, egal, ob sie im selben oder im eigenen Haushalt leben. Kinder bis zum vollendendeten 27. Lebensjahr sind durch den Mobilschutz-Familientarif geschützt, solange sie noch in der ersten Ausbildung sind und im gemeinsamen Haushalt leben.

Wird das Fahrzeug im Ausland gestohlen, übernehmen wir die Kosten für eine Weiter- oder Rückfahrt oder alternativ die Kosten für einen Mietwagen bis zu 500 €. Diese Leistung ist Teil der Mobilschutzpakete EURO und WELT.

Die Unfallversicherung ist Bestandteil von Mobilschutz EURO und WELT. Bei einem Unfall im Zusammenhang mit dem Gebrauch des Fahrzeugs leistet sie eine Invaliditätsgrundsumme von 50.000 € für Fahrer und berechtigte Insassen bei einem Invaliditätsgrad von mehr als 20 %. Die Kfz-Unfallversicherung (Insassenunfall) ist nach dem Pauschalsystem abgeschlossen.

Sie haben vier Möglichkeiten, Ihre Panne zu melden:

1. Mündlich per Telefon:
Sie rufen die Nummer des Pannennotrufs an: +49 (0)561 70 16 58 61 und melden Ihre Panne einem unserer Service-Mitarbeiter (Bitte BAVC-Mitgliedsnummer bereithalten.)

2. Digital per Smartphone:
Besitzen Sie ein Smartphone, können Sie alternativ zur mündlichen Pannenmeldung auch die digitale Pannenmeldung nutzen. Sie rufen wie gewohnt Nummer des Pannennotrufs an: +49 (0)561 70 16 58 61. Die nun folgende telefonische Ansage bietet Ihnen die Wahl zwischen digitaler und mündlicher Pannenmeldung. Wenn Sie sich für die digitale Meldung entscheiden, drücken Sie einfach die entsprechende Auswahltaste. Sie erhalten dann unmittelbar darauf eine SMS mit einem Link zu einer mobilen Website. Klicken Sie auf den Link, öffnet sich der Browser in Ihrem Smartphone. Auf dem Bildschirm werden nun die wichtigsten Informationen zu Ihrer Panne abgefragt (Pannenart, Informationen zum Fahrzeug, Ihr Kfz-Kennzeichen, Ihr Name). Sämtliche Fragen lassen sich per Klick und Texteingabe auf dem Smartphone schnell und einfach beantworten. Ihr Standort wird uns über die Ortungsfunktion des Smartphones übermittelt. Alles Weitere übernehmen wir für Sie.

3. Mündlich per Notrufsäule:
Natürlich können Sie Ihre Pannen auch über eine der entlang der Strecke platzierten Notrufsäulen melden. Bitte weisen Sie sich gegenüber dem Mitarbeiter der Notrufzentrale als BAVC-Mitglied aus und nennen Sie Ihre Mitgliedsnummer.

4. Notrufnummer für gehörlose und schwerhörige Mitglieder:
Bitte wählen Sie die +49 (0)221 82 77 93 37, und wir senden Ihnen einen Weblink auf Ihr Smartphone, so dass Sie die Pannenmeldung und -hilfe komplett digital abwickeln können.

Die wesentlichen Vorteile der digitalen Pannenmeldung per Smartphone:
Mit Hilfe der digitalen Pannenmeldung lassen sich auch kurze Wartezeiten und mögliche Missverständnisse am Telefon vermeiden. Die präzise Standort-Ermittlung über die Ortungsfunktion kann wesentlich dazu beitragen, dass der Pannenhelfer ohne Zeitverzug vor Ort eintrifft.

Eine BAVC-eigene App gibt es derzeit noch nicht.
Doch als BAVC-Mitglied haben Sie die Möglichkeit, Ihre Panne per Smartphone über eine mobile Website zu melden. Eine App-Installation ist nicht erforderlich.

Und so geht’s:
Sie rufen wie gewohnt mit Ihrem Smartphone die Pannennotrufnummer des BAVC +49 (0)561 70 16 58 61 an. Die nun folgende telefonische Ansage bietet Ihnen die Möglichkeit, die digitale Pannenmeldung zu nutzen oder die Panne mündlich per Telefon zu melden. Wenn Sie sich für die digitale Meldung entscheiden, drücken Sie einfach die entsprechende Auswahltaste. Sie erhalten dann unmittelbar darauf eine SMS mit einem Link zu einer mobilen Website.

Klicken Sie auf den Link, öffnet sich der Browser in Ihrem Smartphone. Auf dem Bildschirm werden nun die wichtigsten Informationen zu Ihrer Panne abgefragt (Pannenart, Informationen zum Fahrzeug, Ihr Kfz-Kennzeichen, Ihr Name). Sämtliche Fragen lassen sich per Klick und Texteingabe auf dem Smartphone schnell und einfach beantworten. Ihr Standort wird uns über die Ortungsfunktion des Smartphones übermittelt. Alles Weitere übernehmen wir für Sie.

Per SMS werden Sie außerdem über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert. Haben Sie darüber hinaus Fragen, hilft Ihnen auch jederzeit der telefonische Kundenservice weiter. Ein Klick genügt.

Inhaber des Mobilschutz EURO oder WELT erhalten auch bei einer Panne am Wohnort einen Mietwagen, wenn die Reparatur nicht am nächsten Tag erfolgen kann.

Ja. Auch in diesem Fall erstatten wir alle Kosten für Pannen-/Unfallhilfe. Inhaber des Mobilschutz EURO oder WELT erhalten auch bei einer Panne am Wohnort einen Mietwagen, wenn die Reparatur nicht am nächsten Tag erfolgen kann.

Ja. Im Mobilschutz EURO und WELT sind erweiterte Pannenhilfe-Leistungen enthalten, die europaweit gelten, sofern das Fahrzeug weder am Schadentag noch am darauffolgenden Tag wieder fahrbereit gemacht werden kann. So können Sie sich nach Fahrzeugausfall oder -diebstahl entweder bis zu 3 Übernachtungen à 85 € je Übernachtung und Person erstatten lassen oder die Kosten für die Weiter- oder Rückfahrt (Bahnfahrt 1. Klasse oder für einen Linienflug Economy-Klasse). Diese Leistungen werden bereits ab 50 km Entfernung vom Wohnort gewährt. Anstelle der Erstattung von Übernachtungs- oder Fahrtkosten kann das Mitglied auch einen Mietwagen wählen. Hierfür erstattet der BAVC die Kosten für bis zu 7 Tage à 80 €, im Ausland bis insgesamt 500 €. Für die Mietwagenoption gilt keine Mindestentfernung vom Wohnort.

Für den BAVC sind die Silbernen Engel der Assistance Partner im Einsatz. Sie verfügen über eine Flotte von über 2.000 Pannenhilfefahrzeugen allein in Deutschland. Die silbernen Fahrzeuge mit rotem Schriftzug haben moderne Diagnosetechnik an Bord. Die Flotte ist rund um die Uhr im Einsatz und in der Regel binnen 40 Minuten zur Stelle. Sämtliche Einsätze werden über die Notrufzentrale organisiert, rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Bei 61 % der Panneneinsätze kann der Fehler direkt vor Ort behoben werden. In Mitgliederbefragungen erhält die Pannenhilfe des BAVC Bestnoten.

Ja. Im Mobilschutz EURO und WELT organisiert der BAVC bei einem Fahrzeugausfall im europäischen Ausland den Rücktransport des Fahrzeugs an den Wohnort des Versicherten und übernimmt auch die Kosten für diesen Rücktransport, wenn das Fahrzeug nicht innerhalb von 3 Werktagen wieder fahrbereit gemacht werden kann.

Für Pannen- und Unfallhilfe sowie Abschleppen eines Fahrzeuges zur nächstgelegenen geeigneten Werkstatt übernehmen wir alle Kosten mehrmals im Jahr. Ist das Fahrzeug von der Straße abgekommen, übernehmen wir alle Kosten für das Bergen. Diese Leistungen sind nicht kennzeichenbezogen und gelten auch für selbst angemietete Mietwagen. Die Kostenübernahme gilt für:

• Wiederherstellung der Fahrbereitschaft am Schadenort inklusive An- und Abfahrt der Servicefahrzeuge und mitgeführtem Kleinmateriale
• Abschleppen bis zur nächstgelegenen geeigneten Werkstatt auf Wunsch auch in eine vom Mitglied gewählte Werkstatt sofern sie gleichweit entfernt ist
• Notwendige Sicherungs- und Einstellgebühren bis zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft oder der Durchführung des Transportes in eine geeignete Werkstatt für maximal 2 Wochen
• Kosten für Transport von Gepäck und Ladung; wenn ein Transport zusammen mit dem Fahrzeug nicht möglich ist. Kosten für den Transport gewerblicher Ladung oder von Tieren zahlen wir nicht.
• Wiederherstellung der Fahrbereitschaft vor Ort oder 120 € Kostenübernahme für die Wiederbeschaffung eines Fahrzeugschlüssels, wenn das Fahrzeug wegen Defekt, Einschluss im Fahrzeug, Verlust oder Diebstahl des Schlüssels nicht mehr fahrbereit ist. Die Kosten für den Ersatzschlüssel werden nicht gezahlt.
• Kostenübernahme bis zu 50 € für Kurzfahrten nach Fahrzeugausfall am Schaden- und Folgetag mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder einer Taxe bei Vorlage eines entsprechenden Beleges.

Bei Pannen außerhalb Europas zahlen wir einen Pannenhilfekostenzuschuss von 200 €.

Unbegrenzt. Im Falle einer Panne übernimmt der BAVC sämtliche Kosten für Pannen- und Unfallhilfe am Schadenort und - sollte das Fahrzeug am Schadenort nicht wieder fahrbereit gemacht werden können - für das Abschleppen in die nächstgelegene geeignete Werkstatt. Auch für das Bergen eines Fahrzeuges werden alle Kosten übernommen. Diese Leistungen sind nicht kennzeichenbezogen und gelten auch für Mietwagen sowie zulassungspflichtige Krafträder, Trikes und Quads.

Ja. Für selbstorganisierte Pannenhilfe und das Abschleppen in die nächst gelegene geeignete Werkstatt innerhalb Europas zahlt der BAVC einen Kostenzuschuss von bis zu 300 €. Voraussetzung ist das Einreichen einer entsprechenden Werkstattrechnung.

Im Mobilschutz EURO und WELT kümmert sich der BAVC um Beschaffung und Versand von am Schadenort nicht verfügbarer Ersatzteile und trägt die Kosten für den Versand, wenn die Entfernung zum Wohnort mindestens 50 km beträgt.

Ja. Alternativ zur Erstattung von Übernachtungs-/Fahrt- oder Mietwagenkosten bietet der BAVC im Mobilschutz EURO und WELT in Deutschland auch den Pick-up-Service an. Dabei übernimmt der BAVC die Kosten für den gemeinsamen Transport von Fahrzeug und Insassen, wenn das Fahrzeug nach Panne oder Unfall am nächsten Tag nicht fahrbereit gemacht werden kann.

Ja. Im Mobilschutz EURO und WELT übernimmt der BAVC die Verfahrenskosten für ggf. erforderliche Verzollung oder die Kosten für die Verschrottung des Fahrzeugs, wenn die Entfernung zum Wohnort mindestens 50 km beträgt.

Im Mobilschutz EURO und WELT werden die anteiligen Kosten für die Rückholung des Fahrzeugs bei Krankheit oder Tod des Fahrers erstattet. Zusätzlich werden die Übernachtungskosten der Insassen für bis zu 3 Nächte à 85 € pro Nacht und Person erstattet. Voraussetzung: Die Entfernung zum Wohnort beträgt mindestens 50 km.

Generell übernehmen wir das Abschleppen bis zu der dem Schadenort nächstgelegenen, geeigneten Werkstatt. Selbstverständlich bringen wir Sie auch zu einer von Ihnen gewählten Werkstatt, wenn diese gleich weit entfernt ist. Ist die Wunschwerkstatt weiter entfernt, müssten Sie die zusätzlich anfallenden Kosten übernehmen.

Mitglieder mit Mobilschutz EURO und WELT haben nach einer Panne auch Anspruch auf die sogenannte Pick-up-Leistung: Kann das Fahrzeug weder am Schadentag noch am darauffolgenden Tag repariert werden, werden Sie wenn möglich zusammen mit dem Fahrzeug an Ihren Wohnort oder eine Werkstatt am Wohnort gebracht.

Ja. Im Mobilschutz EURO und WELT übernimmt der BAVC die Kosten für die Unterstellung des Fahrzeugs vor Rücktransport, Verzollung oder Verschrottung für bis zu zwei Wochen. Voraussetzung: Die Entfernung zum Wohnort beträgt mindestens 50 km.

Als BAVC-Mitglied haben Sie persönlich Anspruch auf Pannen- und Unfallhilfe. Bei Nutzung eines auf Sie zugelassenen Fahrzeuges besteht ein Anspruch auf diese Leistung auch für einen berechtigten Fahrer. Im Familientarif ist der Schutz auf die Familienmitglieder und deren Fahrzeuge erweitert. Zur Familie gehören dabei der Ehegatte, Kinder bis zur Vollendung des 23. Lebensjahres, auch wenn sie nicht im gemeinsamen Haushalt mit dem Mitglied leben, sowie Kinder bis zum vollendeten 27. Lebensjahr, solange sie noch in der ersten Ausbildung sind und im gemeinsamen Haushalt leben. Anstelle des Ehegatten ist der nichteheliche Lebenspartner mitgeschützt, wenn dieser in einem gemeinsamen Haushalt mit dem Mitglied lebt.

a. Im Mobilschutz EURO und WELT organisiert der BAVC die erforderlichen Maßnahmen und übernimmt bis zu 500 € der Kosten dafür.

Die Leistungen der europaweiten Pannenhilfe sind nicht kennzeichenbezogen und gelten auch für angemietete und geliehene Fahrzeuge. Anspruch besteht für alle auf Sie persönlich zugelassenen Kraftfahrzeuge sowie nicht zulassungspflichtige Kraftfahrzeuge, wenn Sie Eigentümer des Kraftfahrzeuges sind. Ein motorisierter Krankenfahrstuhl ist abgesichert, wenn er Ihnen als BAVC-Mitglied bzw. im Familientarif den dort abgesicherten Personen von einem Kostenträger zur Verfügung gestellt wurde.

Ein nicht auf Sie persönlich zugelassenes Kraftfahrzeug oder ein nicht zulassungspflichtiges Kraftfahrzeug ist geschützt, wenn Sie es zum Zeitpunkt des Schadens allein verantwortlich geführt haben.

Geschützte Fahrzeuge sind:

• zulassungspflichtige Krafträder
• Trikes und Quads
• Personenkraftwagen (keine Lkw-Zulassungen)
• Wohnmobile bis 4 t zulässiges Gesamtgewicht
• sowie ein bei den vorgenannten Kraftfahrzeugen mitgeführter Wohnwagen‑, Transport‑ oder Bootsanhänger.
• Elektro-Rollstühle/Scooter (als motorisierte Krankenfahrstühle)
• Fahrräder und Pedelecs (für die Leistungen nach Fahrradausfall)

Nichtgeschützte Fahrzeuge sind:

• Nicht zugelassene Fahrzeuge
• Schrottfahrzeuge
• Polizeilich beschlagnahmte/sichergestellte Fahrzeuge
• Fahrzeuge zur gewerblichen Personenbeförderung
• Fahrzeuge als Selbstfahrervermietfahrzeuge
• Fahrzeuge bei Probe- oder Überführungsfahrten
• Omnibusse und LKW mehrachsige Anhänger, Spezialfahrzeuge
• Fahrzeuge, mit denen Sie an Motorsportveranstaltungen teilnehmen, bei denen es auf Höchstgeschwindigkeiten ankommt

Ja, unsere Pannenhilfe gilt für Sie als Mitglied und mit allen Fahrzeugen, mit denen Sie unterwegs sind, unabhängig vom Fahrzeugalter.

Im Mobilschutz EURO / WELT erhalten Sie mobile Pannenhilfe, Abschleppen einschließlich Gepäck bis zur nächsten geeigneten Fahrradwerkstatt bei voller Kostenübernahme; bei Eigenorganisation bis zu 75 € Kostenerstattung; bis zu 50 € Kostenerstattung für Bergen. Kostenerstattung für die Reparatur eines auf der Reise benutz­ten und notwendigen Fahrrades oder Pedelecs bis zu max. 75 €; bei Diebstahl und dadurch bedingten Reiseabbruch Erstattung der Mehrkosten für Rückreise zum Heimat-, Ausgangs- oder Zielort der Tagesetappe bis zu 250 € je Versicherungsfall.

Ja. Für die Beschaffung eines Ersatzschlüssels zahlt der BAVC bis zu 120 € pro Panne. Kosten für den Ersatzschlüssel selbst werden nicht übernommen. Diese Leistung gilt in allen Leistungspaketen: Mobilschutz BASIS, EURO und WELT.

Ja, bitte weisen Sie sich dort als BAVC-Mitglied aus und nennen Sie Ihre Mitgliedsnummer.

Die Flotte ist rund um die Uhr im Einsatz und in der Regel binnen 40 Minuten zur Stelle. Sämtliche Einsätze werden über die Notrufzentrale organisiert. Bei 61 % der Panneneinsätze kann der Fehler direkt vor Ort behoben werden. In Mitgliederbefragungen erhält die Pannenhilfe des BAVC Bestnoten.

Der Mobilschutz gilt in den geographischen Grenzen Europas (Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kasachstan, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Weißrussland) sowie den außereuropäischen Anliegerstaaten des Mittelmeeres.

Zu den außereuropäischen Anliegerstaaten des Mittelmeeres gehören die Staaten Marokko, Algerien, Tunesien, Libyen, Ägypten, Israel, Libanon und Syrien.

Ja. Bei Pannen außerhalb Europas zahlen wir einen Pannenhilfekostenzuschuss von 200 €. Dieser Zuschuss ist Bestandteil aller drei Leistungspakete: Mobilschutz BASIS, EURO und WELT.

Wenn medizinisch sinnvoll und ärztlich angeordnet, organisiert der BAVC den Krankenrücktransport und übernimmt sämtliche Kosten (bei Rücktransport innerhalb Deutschlands bis zu 2.500 €). Ist statt des Krankenrücktransports ein Krankenhausaufenthalt vor Ort notwendig, stellt der BAVC den Kontakt zum Hausarzt her und benachrichtigt Ihre Angehörigen. Sollte Ihr Krankenhausaufenthalt länger als 5 Tage dauern, übernimmt der BAVC die Kosten für den Besuch durch Ihre Angehörigen. Diese Leistungen sind Bestandteil des Mobilschutzes EURO und WELT und gelten entsprechend europa- bzw. weltweit.

Ja. Der BAVC informiert Sie über die medizinische Versorgung vor Ort und nennt Ihnen, sofern möglich, einen deutsch oder englisch sprechenden Arzt.

Ja. Alle personenbezogenen Leistungen gelten für das Mitglied auf Reisen unabhängig vom gewählten Verkehrsmittel.

Ja. Für Kinder unter 18 Jahren übernimmt der BAVC die Kosten für Rückfahrt mit einer Begleitperson per Bahn 2. Klasse einschl. Zuschlägen sowie Taxikosten bis 25 €. Für Kinder, die aufgrund einer Behinderung auf ständige Betreuung angewiesen sind, gilt keine Altersbegrenzung.

Für das Suchen, Retten und Bergen von Personen nach einem Unfall übernimmt der BAVC bis zu 5.000 € an Kosten.

Sollte Ihnen, Ihrer Reisebegleitung oder nicht mitreisenden Angehörigen während Ihrer Reise etwas zustoßen (schwere Erkrankung/Unfall oder Tod), organisiert der BAVC die außerplanmäßige Rückreise und übernimmt die Mehrkosten.

Der BAVC organisiert die Bestattung im Ausland oder die Überführung (auch im Inland) zum Bestattungsort und übernimmt auch die Kosten dafür.

Ja. Der BAVC hilft Ihnen dabei, Ersatzdokumente zu beschaffen. Sollte Ihnen Ihre Geld/Ihre Kreditkarte abhanden gekommen sein, so stellen wir einen Kontakt zu Ihrer Hausbank her, helfen, falls erforderlich bei der Sperrung von Kredit- und EC-Karten und stellen Ihnen bis zu 1.500 € als kurzfristiges Darlehen zur Verfügung.

Ja. Wenn Sie auf Reisen ärztlich verordnete Medikamente verlieren, kümmert sich der BAVC in Abstimmung mit Ihrem Hausarzt um die Beschaffung und den Versand von Ersatzpräparaten.

Ja. Der BAVC hilft, einen Anwalt oder Dolmetscher zu beschaffen. Für Gerichtskosten zahlen wir Ihnen einen Kostenvorschuss von bis zu 3.000 €. Sollte die Hinterlegung einer Strafkaution notwendig sein, erhöht sich dieser Vorschuss zusätzlich um bis zu 13.000 €.

Ja. Sollten Sie das gebuchte Verkehrsmittel verpassen oder selbiges sich verspäten oder ausfallen, dann hilft Ihnen der BAVC bei der Umbuchung und informiert auf Wunsch auch Dritte über den geänderten Reiseverlauf.

Haben Sie für Ihre Mitgliedschaft den Familientarif gewählt, sind Ihre Kinder und Ihr Partner/ Ihre Partnerin gemäß der Familiendefinition auch dann abgesichert, wenn sie getrennt voneinander unterwegs sind. Kinder sind bis zur Vollendung des 23. Lebensjahres, volljährige Kinder bis zur Vollendung des 27. Lebensjahres sind mit abgesichert, jedoch nur wenn sie noch in der ersten Ausbildung sind und im gemeinsamen Haushalt leben.

Ja. Im Mobilschutz EURO und WELT hilft der BAVC in diesem Fall bei der Beschaffung einer Übernachtungsmöglichkeit und übernimmt die Kosten für drei Übernachtungen. Alternativ übernimmt der BAVC die Kosten für Weiter-/Rückfahrt und 1 Übernachtung sowie die Mehrkosten für Verpflegung und Fahrzeugabholung, falls das Fahrzeug am Schadenort zurückgelassen werden muss.

Der Reise-Notfallservice ist Bestandteil aller Mobilschutzpakete (BASIS, EURO, WELT). Er umfasst die Organisation von Kinderbetreuung, Haushüterservice, Handwerkerservice, Haustierrückholung/-versorgung sowie Ersatzbrillenbeschaffung/-versand.

Wenn Sie als Mitglied während einer Reise einen Unfall haben oder erkranken und Ihre zuhause gebliebenen minderjährigen Kinder ohne Betreuung sind, organisieren wir deren Betreuung. Die Kosten und die Haftung für die Betreuungsleitung werden dabei nicht übernommen.

Wenn die vom Mitglied beauftragte Person, die das Haus oder die Wohnung am ständigen Wohnsitz des Mitglieds während dessen Abwesenheit betreuen soll, ihren Dienst unerwartet nicht antreten oder fortsetzen kann, vermitteln wir auf Anfrage einen uns bekannten Haushüter. Die Kosten und die Haftung für den Haushüter werden dabei nicht übernommen.

Wenn Sie als Mitglied auf Reisen sind und in dieser Zeit Ihr Haus oder Ihre Wohnung an Ihrem ständigen Wohnsitz im Inland durch unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Brand, Wasser, Einbruch, Vandalismus) erheblich beschädigt wird, vermitteln wir auf Anfrage uns bekannte Handwerkerfirmen oder Dienstleistungsunternehmen für Soforthilfemaßnahmen. Die Kosten und die Haftung für die Leistungen dieser Firmen werden dabei nicht übernommen.

Wenn Sie als Mitglied auf einer Reise infolge von Krankheit, Unfall oder Tod den mitgeführten Hund oder die Katze nicht versorgen, organisieren wir den Heimtransport und tragen hierfür die Kosten, sofern keine weiteren Mitreisenden zur Verfügung stehen. Darüber hinaus organisieren wir, falls das Tier nach dem Transport nicht weiterversorgt werden kann, dessen Unterbringung und Versorgung, sofern dies nicht Ihre Verwandten oder Ihnen nahestehende Personen übernehmen können.

Wenn Sie als Mitglied auf einer Reise im Ausland Ihre Brille oder Kontaktlinsen verlieren, sorgen wir für die Beschaffung und die Zusendung einer Ersatzbrille bzw. Ersatzkontaktlinsen und übernehmen die hierdurch entstehenden Versandkosten. Die Kosten der Ersatzbrille oder der Ersatzkontaktlinsen werden dabei nicht übernommen.

Bis zu 200 €, wenn Sie uns eine entsprechende Rechnung einreichen.

Für die Reparatur bei Fahrzeugschaden durch Tierkollision zahlt der BAVC pro Jahr einmalig bis zu 300 € (soweit der Schaden nicht durch eine Versicherung ausgeglichen wird). Alternativ zahlt der BAVC für Schäden durch nachgewiesenen Marderbiss pro Jahr einmalig bis zu 300 € für Material- und Lohnkosten (soweit der Schaden nicht durch eine Versicherung ausgeglichen wird).

Der BAVC zahlt eine jährliche Beihilfe von bis zu 154 € für einen Austausch- oder Teilemotor ab einem Rechnungsbetrag von 500 €. Die Beihilfe kann nicht gezahlt werden bei Schäden an der Lichtmaschine oder am Getriebe.

Bis zu 60 € pro Jahr (ausgenommen sind Glühlampen und Totalschaden).

Bis zu 500 € für Sachschäden in Folge von Bergung oder Transport Verkehrsunfallverletzter.

Bis zu 300 € für Schäden durch gefährliche Eingriffe in den Straßenverkehr durch Unbekannt.

Für eine erste anwaltliche Beratung: pro Jahr einmalig bis zu 100 €.
Alternativ :
Für einen Kfz-Sachverständigen: pro Jahr einmalig bis zu 100 € (nicht für Kfz-Gutachten nach Unfall)

Ist Ihr Fahrrad nach einer Panne oder einem Unfall nicht mehr fahrbereit und Sie organisieren eine mobile Pannenhilfe oder den Transport in eine Werkstatt/ den Wohnort übernehmen wir bis zu 50 € der Kosten.

Kann das Fahrrad nicht am selben Tag repariert werden, übernehmen wir zusätzlich Kosten für die Nutzung einer Taxe/ eines Leihfahrrads/ eines öffentlichen Verkehrsmittel am Schaden- und Folgetag bis zu 50 €.

Eine Kostenerstattung von bis zu 50 € gilt auch für das behördlich angewiesene Bergen Ihres Fahrrades und für den Rücktransport Ihres gestohlenen Fahrrads nach Auffinden.

Der Schutz gilt für das im Eigentum des Mitglieds befindliche Fahrrad und für Pannen und Unfälle in Deutschland und den Nachbarländern.

Hinweis: Bitte beachten Sie die erweiterten Leistungen nach einer Panne mit dem Fahrrad in den Mitgliedschaften EURO und WELT.

Haben Sie ein auf Sie zugelassenes Fahrzeug mit dem falschen Kraftstoff betankt, erstatten wir zusätzlich zu den Leistungen für ein Abschleppen in die nächstgelegene geeignete Werkstatt bis zu 200 € der Kosten für das Entfernen des Kraftstoffes.

Ja. Der BAVC zahlt 50 € Zuschuss für vom Deutschen Verkehrssicherheitsrat (DVR) anerkannte Kurse. Senioren, die bei einem Fahrlehrer ihrer Wahl ihre Fahrtüchtigkeit überprüfen lassen, erhalten ebenfalls diesen Zuschuss.

Ja. Der BAVC zahlt einen Zuschuss von 30 €.

Ja. Für BAVC-Mitglieder kostet die Einjahreskarte nur 6 €.

Der BAVC bietet für Menschen mit Behinderung erweiterte Leistungen im Pannenfall zum jeweiligen Beitrag der gewählten Mitgliedschaftsart.

Mitgliedern mit Handicap bietet der BAVC zusätzliche Pannenhilfe, Beratungsleistungen und Vergünstigungen an:

• Deutschlandweite Pannenhilfe für umgerüstete Fahrzeuge
• Deutschlandweite Pannenhilfe für Elektrorollstühle und Scooter
• Erhöhter Zuschuss für Kurzfahrten nach Fahrzeugausfall
• Zusätzliche Beratungsleistungen

Bei einer Panne mit einem umgerüsteten Fahrzeug sorgt der BAVC deutschlandweit für den Transport zur zuständigen Umrüstwerkstatt oder zu nächstgelegenen Spezialwerkstatt und übernimmt hierfür bis zu 500 € der Kosten für den Fahrzeugtransport. (Voraussetzung: Das umgerüstete Fahrzeug kann nicht am Pannenort wieder fahrbereit gemacht werden und muss aufgrund seiner besonderen Umrüstungen in einer auf diese Anforderungen spezialisierten Werkstatt repariert werden.) Für Kurzfahrten nach Fahrzeugausfall zahlt der BAVC einen erhöhten Zuschuss von 100 € statt 50 €.

Kann das Fahrzeug am Pannenort nicht wieder fahrbereit gemacht werden, sorgt der BAVC für den Transport des Fahrzeugs an den Wohnort oder den derzeitigen Aufenthaltsort des Mitglieds. Alternativ und auf Wunsch des Mitglieds wird das Fahrzeug in ein vom Mitglied genanntes Sanitätshaus gebracht. Dafür werden Kosten bis zu 500 € erstattet. Für Kurzfahrten nach Fahrzeugausfall zahlt der BAVC einen erhöhten Zuschuss von 100 € statt 50 €.

Der BAVC übernimmt die Kosten für eine umfassende telefonische Beratung durch BAVC-nahe Spezialisten zu folgenden Themen:

• Erlangung eines kraftfahrtechnischen Gutachtens inkl. Zuschuss zu den ggf. damit verbundenen Kosten
• Bedarfsgerechte Umrüstung des Fahrzeuges und Hilfestellung bei der Inanspruchnahme entsprechender Zuschüsse
• Fahrschulen mit Spezialfahrzeugen

Darüber hinaus stellt der BAVC schriftliche Informationen kostenlos zur Verfügung.

• Sie als Mitglied, wenn Sie auf Grund einer Behinderung ein speziell umgerüstetes Fahrzeug, einen Elektrorollstuhl oder einen Scooter nutzen. Ausgenommen sind gewerbliche Transporte.
• Ihre Angehörigen, wenn Sie als Mitglied auf ein umgerüstetes Fahrzeug angewiesen sind, weil Ihr/Ihre Lebenspartner/in oder Ihr Kind behindert ist.